1. キャンセル・注文変更について

当サイトの商品はすべて海外からの「個人輸入」です。薬機法等のコンプライアンス遵守のため、決済完了後の配送先住所・宛名・注文内容の変更は一切承ることができません。

決済と同時に海外倉庫の出荷システムへ即座にデータが取り込まれるため、手動での差し止めは不可能です。必ずご注文確定前に内容をご確認ください。

2. 返品・返金について

個人輸入という性質上、返品先は海外拠点となります。国際送料や関税等の諸経費がお客様負担となる上、解決までに非常に長い時間を要するため、原則として返品・返金は受け付けておりません。不具合の際は再送対応にて迅速に解決を図らせていただきます。

3. 初期不良保証について

当社製品は、原則として「初期不良」の場合のみ保証対象となります。

① 初期不良の定義

商品到着後、開封直後に以下の問題が発生した場合に限り、対応いたします。

・吸引しても蒸気が出ない

・吸引時にLEDが点灯しない、または電源が入らない

【液晶表示に関する規定】

本製品の液晶ディスプレイにおいて、出力調整などデバイスの使用に不可欠な情報が判読不能な場合に限り、初期不良として対応いたします。

一方で、デバイスの主機能である「蒸気の発生（吸引）」が正常に行え、かつ操作に支障がない範囲での「微細なドット抜け」「輝度ムラ」「表示のわずかな差異」については、製品の構造上および使用上の許容範囲内とし、交換対象外とさせていただきます。

② 保証期間と条件（重要）

保証期間：商品到着日から7日以内（到着日を含む）

・重要：商品が到着しましたら、開封の有無に関わらず、すみやかに全ての商品の動作確認を行ってください。

・「たくさん購入していたので後で開けた」「1週間以上経ってから初めて使った」という場合、その期間の保管場所や環境により不具合が生じる可能性があるため、初期不良としての判断ができません。

・到着から8日以上経過したお申し出については、いかなる理由であっても、一切の対応をいたしかねます。

4. 初期不良の申告方法

保証期間内にNICOBAY公式LINEまでご連絡ください。

3.ご注文番号

2.不具合箇所の詳細

1.「問題の様子がわかる動画」（必須）

※動画での確認が取れない場合、保証を適用できない場合がございます。